企業導入企業資源規劃系統之目標、過程與成效

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姓名

李泰霖(Tai-Lin Li ) 查詢紙本館藏

畢業系所

工業管理研究所

論文名稱

企業導入企業資源規劃系統之目標、過程與成效

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摘要(中)

近年來由於資訊科技的發達，以及網際網路的不斷發展，企業的經營已經不再挶限於國界的阻隔之內了，而也因此企業的競爭策略，也從過去的大量生產、規模經濟，轉變為降低成本、快速回應的大量客製化服務，但企業的資源有限，也因此近年來在業界蔚成風潮的企業資源規劃系統便是一套能提供企業經營資源最佳化的資訊管理系統，將企業內許多跨部門、跨區域的營運數據加以整合成一個有意義的決策資訊，以提供即時監控並支援公司的各項決策，提升管理的效率和快速反應的可能性。
然而在過去ERP相關的研究中，大多著重於探討ERP系統導入的關鍵成功因素以及相關的個案討論，而其餘的文獻則大部分來自實務界，多屬介紹性質的文章，對於企業導入ERP專案與BPR之間關係的研究可說是付之闕如，雖說廣為一般期刊與顧問公司所談及，但缺少一個實證研究來證明它。此外，ERP系統的導入專案中，選擇何種導入模式也是廣為人討論的話題，因此本研究希望針對這兩個主題為中心，利用以時間為軸所建立的目標、過程、成效，外加企業特質共四個變數間的關係之研究，來補充此部分實證研究之不足。
本研究將以目前已經完成企業資源規劃系統導入並上線運作的我國企業為研究對象，並透過資策會資訊與電腦雜誌社的協助，共取得180件的樣本名單，以郵寄問卷的方式對樣本企業進行調查。

關鍵字(中)

★ 企業流程再造
★ 企業資源規劃系統
★ 區別分析
★ 變異數分析

關鍵字(英)

★ BPR
★ ERP

論文目次

第一章序論1
1.1研究動機與背景1
1.2研究目的2
1.3研究範圍2
1.4研究限制3
1.5研究流程4
第二章文獻探討5
2.1 企業資源規劃系統背景與定義5
2.2 企業資源規劃系統的演進7
2.3 企業資源規劃系統的產業現況9
2.4 企業資源規劃系統之導入目的11
2.5 企業資源規劃系統的效益14
2.6 企業資源規劃系統的導入方式16
2.7 企業流程再造與企業資源規劃系統19
2.8 企業導入企業資源規劃系統之關鍵成功因素22
第三章研究方法24
3.1 研究架構24
3.2 研究分析方法25
3.3 問卷設計28
3.4 研究流程30
3.5 問卷信度與效度32
第四章研究結果34
4.1 敘述性統計34
4.2 企業導入ERP之策略目的與實際成效滿意度評等37
4.3 企業導入ERP之策略目的因素分析39
4.4 區別分析42
4.5 導入策略對實際成效滿意度影響之分析45
4.6 企業特質與導入過程變數之交叉分析50
4.7 企業特質變數於滿意度上之差異51
第五章結論與建議53
5.1 研究結論53
5.2 後續研究建議54
參考文獻55
附錄一問卷58

參考文獻

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指導教授

許秉瑜(Ping-yu Hsu)

審核日期

2001-7-16

推文